<서비스지원사업>

사업명	내용	현행 및 문제점	개선 및 반영사항	기타사항
재활상담	재활상담	복지관에 대해 상담 문의를 하는 경우를 보면 대부분 복지관의 역할에 대해 장애인복지 관련 정보를 안내해주는 곳으로 생각하였음. 주민센터와 장애인 관련 기관에서도 장애인복지 관련 상담을 의뢰하는 경우도 많음. 이에 재활상담 담당자 외에도 직원들이 장애인복지 전문가로서 정보에 대해 다양하게 알고 있는 것이 필요하고 최대한 기다림 없이 정보를 안내할 수 있도록 하는 것이 중요함.	복지뱅크 사이트를 활용하여 대부분의 복지 정보는 안내가 가능함. 직원 대상으로 복지뱅크 사이트와 관련하여 안내를 하여 담당자가 부재하더라도 정보를 바로 안내할 수 있도록 할 것임. 좋은 교육이 있으면 팀 스터디, 직원전달교육 등의 방법으로 직원들과 정보를 공유하여 직원들도 역량을 키울 수 있도록 지원하기로 함.	내담자들의 재활상담에 대한 만족도가 높음. 취업에 대한 정보 문의가 늘어나고 있음에 따라 유관기관에서 어떠한 서비스를 하고 있는 지에 대해서도 파악하는 것이 필요하겠음.
진단판정	팀 스터디 (역량강화)	조직이 학습을 하고 있는 분위기가 조성되고 정보를 공유하여 전문성을 갖추는 노력이 지속적으로 필요한 상황임. 이에 팀 스터디를 매월 꾸준히 하고 있는 것은 매우 긍정적임.	팀 스터디에서 좋은 내용이 있다면 월례회의나 직원 전달교육 지정 시간을 정해서 공유하는 방법도 고려해보기로 함. 진단도구 및 아동발달에 대한 이해를 돕기 위한 발달진단평가사 교육을 하반기에 신청할 것임.	스터디에 대한 팀원들의 만족도가 높으며, 이를 정기적으로 개인 역량을 키울 수 있음.
	진단판정	기초재활 영역에 대해 상담을 진행할 때 각 치료에 대한 질문이 있을 때도 있고, 아동 발달에 대해 전반적인 담당자의 이해가 필요할 것이라는 생각이 들었음.	진단 문의가 오면 최대한 빠른 시일 내에 진단 일정을 잡고 궁금한 사항에 대해 의견을 수렴하여 욕구를 해소할 수 있도록 하겠음.	-
금정구 행복동	영상 보급 확대 방안	지역사회와 함께 할 수 있고 확대할 수 있는 방법에 대해 고려하고 있으며, 그 방법으로 프로그램 참여자 외에도 시민 옹호인을 양성하여 자조모임을 구성하는 방법도 벤치마킹해보면 좋을 듯함. 구청이나 시청과 같은 관공서 로비에 영상을 틀거나 구청과 연계가 되면 주민센터에서 운영하는 각 강좌에서 운영할 수 있도록 협조를 구하는 과정이 필요할 것으로 보임.	참여자들과 평가회에서 나온 내용들을 공유하고 구체적인 진행방향에 대해 논의하고 계획을 수립하도록 하겠음. 구청에서 주관하는 발달장애인 지원회에서 발달장애인 인식개선 교육 진행에 대한 안건이 있었음. 이에 행복동에서 만든 영상과 관련하여 로비에 틀거나 각 강좌에서 운영할 수 있도록 의견을 내보도록 하겠음. 공식적인 지역의 유관기관과의 협력 체계가 구축되어 영상을 상영할 수 있는 곳을 확대하도록 해야할 것임.	영상을 대학교, 사회복지시설, 평생학습 시설 등에 상영하였고, 이를 통해 장애인식개선에 대한 효과가 있다는 것을 확인하였음.
성장멘토링	성과목표	성장멘토링의 성과목표가 적합한 지에 대해 논의가 있었으나, 한국장애인재활협회 측에서 정해진 활동과 목표에 따라 진행해야 하여 변경은 어려운 상황임. 담당자가 중간에 변경되어 담당자가 멘토들과 편해지는 것이 우선적으로 중요하다는 생각이 듦.	재활협회에서 제시한 기준에 따라 사업을 진행하고 각 멘토-멘티가 잘 활동을 하고 있는지 관리를 잘 하도록 할 것임. 담당자가 멘토들과 관계를 맺는 것을 우선 순위로 두고 멘토간담회 시에 이러한 부분들에 신경을 쓸 것임.	-
너랑나랑	사업 목표 적절성 논의	성인초기 발달장애인의 지역사회적응능력을 향상시킨다는 목표로 개별 활동 속에서 발달장애인의 변화된 모습을 기록을 하고 있음. 부모님 입장에서는 사회적응력 향상을 원하면서도 혼자 무엇인가 하는 것에 대해서는 원하지 않는 경우도 있음. 이에 목표 재설정에 대한 논의를 함. 발달장애인의 보호자는 지역사회적응능력을 향상시키는 것보다는 다양한 체험활동에 대한 욕구가 있는 것으로 보임. 발달장애인 개인의 적응능력 변화를 목적으로 하기 보다는 친구를 만들고 이 과정을 통해 사회적 관계를 넓히는 것이 더 필요할 것으로 보임.	목표를 발달장애인의 지역사회적응능력 향상보다는 관계 맺기, 관계망 넓히기로 잡고 다양한 활동을 할 수 있도록 지원하기로 함. 발달장애인과 길잡이가 1대 1로 만나는 것이 아니라 관계 맺기에 목적을 둔다면 소모임 형태로 구성되는 것이 부담감도 덜하고 만남이 더 잘 이루질 것임. 이에 이러한 방향을 내년도 계획에 반영하고자 함. 지역의 교회나 발달장애인이 거주하는 곳 인근으로 홍보를 하여 비장애인 참여자를 모집하도록 하며 구체적인 모집방법 및 선정기준에 대해 고려해보겠음.	발달장애인 개인의 적응능력을 높이는 것(개인적 관점)보다 지역에서 발달장애인이 편하게 살아갈 수 있도록 지지체계가 구축되고 확대되는 형태(지역사회통합관점)로 변화되고 있음. 이러한 변화에 따라 지역사회통합 관점에 따라 어떻게 지원할 지에 대한 노력을 반영하여 사업을 기획하는 것이 필요하겠음.
정보화교육	향후 방향	외부지원이 되지 않을 시에는 어떻게 할 것인지에 대해 논의하였고, 이용료를 받거나 시간제 강사를 고용하는 방법 등이 의견으로 나옴. 정보화교육 참여자 중에 강사를 배출하여 이들을 강사로 활용하는 방법이 현실적으로 가능한 지에 대해 논의함.	정보화교육을 오랜 기간 운영하였는데, 외부지원이 되지 않을 경우에는 운영 시간을 조정하거나 이용료를 받는 등의 방법 등을 고려해볼 것임. 정보화교육 참여자 중에 강사로 활동할 수 있는 사람이 있는지 물색해봐야 할 것이며, 현실적으로 가능한 지도 함께 고려해볼 것임.	-
노래교실 및 문화지원	운영 방법	노래교실은 잘 운영되고 있는 편이나 참여자에 비해 장소가 다소 협소하여 이에 대해 논의를 통해 오는 순서대로 앉는 방법으로 합의를 함.	실인원 기준으로 어느 인원 이상을 넘으면 더 이상 신규 접수를 받지 않도록 할 것임. 기존 참여자 중 장기간 결석을 하는 경우 연락을 통해 종결 처리 여부를 결정하고 명단을 한 번 정리할 것임.	-
콩나물	지역사회 확대 방안	지역사회의 다양한 기관에 행사가 있을 시에 공연을 하는 등 지역사회와 관계할 수 있는 부분이 많이 늘어나면 좋겠음.	참여자들이 예술단체의 형태로 다른 기관에 공연을 하는 것도 좋고, 그전에 복지관 자체로 다른 행사를 할 때 오프닝 공연을 하거나 경로당에 공연을 가는 등의 형태로 진행을 해보도록 하겠음.
	프로그램 구성 및 이용료	프로그램 회기가 작년보다 16회기(상/하반기 각 8회)를 하고 중간에 방학 기간이 3개월 정도 있어서 프로그램 회기가 짧고, 이에 비해 이용료는 많은 편이라는 건의가 있었음.	프로그램 상/하반기 중간에 방학 기간을 1개월만 두도록 하거나 시작 시점을 뒤로 늦추어 연달아 회기를 진행하는 방법을 적용해볼 것임. 프로그램 이용료는 사회재활 프로그램 별로 논의를 통해 회기별 금액을 받거나 이용료를 성격에 따라 맞추는 작업을 가지도록 하겠음.
우리들의 출사표	프로그램 구성	참여자들이 주도적으로 참여할 수 있는 방법으로 사진 기술을 익혀 소식지 제작 시에 사진 촬영을 하거나 지역 기자단으로 활동하는 형태도 고려해보면 좋겠음. 참여자의 기능 정도에 따라 기자단과 동아리 형태로 나눠서 하는 방법도 적용하면 좋겠음. 필름 카메라는 인화하고 출력하는 데에 비용이 많이 드는 편임. 향후 멀리 보았을 때 스마트폰이나 디지털 카메라로 바꾸는 것도 고려해보는 것이 좋겠음.	기존 참여자들에게 지역 기자단에 대한 의사를 확인한 이후, 내년도 계획에 반영 여부를 결정해야 할 것으로 보임. 희망자가 소수이면 소수로 구성하는 것도 고려해보겠음. 기존 참여자들에게 필름 카메라와 스마트폰 또는 디지털카메라 중에 어떠한 것이 좋은 지 의견을 물어보고 추후 방향을 설정하도록 하겠음.
홈메이드 소품 만들기	목표 설정의 적절성	성과목표에 공예품을 12개 이상 만든다는 목표는 산출목표로 보이며, 공예품을 일정 개수 이상 만든다고 목적이 달성된다는 상관성이 부족해 보임.	추후 성과목표는 공예품을 일정 개수 이상 만든다는 것은 제외시키도록 함.
홈메이드 소품 만들기	지역 사회 확대 방안	지역의 사회복지시설에 프로그램 참여자들이 만든 작품을 기념품으로 주면 홍보 효과도 있고 본 프로그램에 대해서도 알릴 수 있을 것임.	지역의 다양한 기관에 재능기부를 할 계획이며, 평생학습 박람회를 통해 지역사회에 참여할 기회를 많이 만들고 있으며, 계속적으로 확대할 수 있는 방안을 고민해보겠음.
안마 서비스	애로사항 논의	안마사를 파견해주는 안마사협회와 안마사와의 관계 속에서 의견 조정이 잘 되지 않는 것이 있음. 참여자 중에 계속적으로 결석하는 분이 일부 있음. 이에 대해 추후 어떻게 해야 할 지에 대해 논의함.	안마사협회에서 정확한 지침이나 내용을 문서화하여 지원기관에 내려주는 방법에 대해서도 얘기해보도록 하겠음. 내년도 참여자 모집 시에는 신규 우선으로 모집하고 기존 참여자 중에 계속적으로 결석을 하는 경우 순위를 뒤 쪽으로 빼는 방법을 적용하겠음.
푸른 나래 교실	성과 측정 방법	사회성기술능력 향상을 목표로 하고 있으며, 사전-사후 검사를 하지만 점수의 변화가 없어 척도를 사용하는 것이 적합한 것인지에 대한 논의를 하였음.	척도 검사 외에 질적 평가로 과정기록지를 작성하되, 사회성기술능력 척도를 보면서 보호자에게 우선순위인 분야를 선정하도록 하고 그것을 중점적으로 관찰하고 남길 수 있도록 할 것임.

< 운영지원사업>

사업명	내용	현행 및 문제점	개선 및 반영사항	기타사항
기획사업	사업실적	- 사업계획, 실적, 평가는 기획사업과 별도로 필수사업인데 사업내용으로 잡을 필요는 없음.	-2019년도에는 필수사업은 제외하고, 이용자 고충처리위원회, 지역장애인 간담회만 구성하도록 함.
조직관리사업	자치활동	자치활동은 동아리 구성, 내용, 일정조정 등 동아리원 스스로 진행하여 자주적 동아리로 자리잡아가고 있음.	-직원 욕구 조사를 통해 직원 스터디 활동도 추가로 구성하도록 함. -직원조직문화도 자치활동처럼 직원들의 자주성을 기반으로 정착되어야 함.
조사연구 사업	복지관 이용자 및 재가복지서비스이용자 대상으로 욕구조사 실시	-설문지 문항들이 이용자들의 욕구를 담아내기에 한계가 있음. -연구결과가 양적평가에 치우쳐져있어 참고자료로 사용되기에 무리가 있음.	-설문지조사와 더불어 포커스그룹을 통해 양적조사와 질적조사의 병행 -타 프로그램 행사 날과 이용자 간담회를 진행하여 이용자들의 참여율을 높일 수 있도록 함.	-
홍보사업	홈페이지 및 SNS 관리, 소식지 제작	-SNS의 발전으로 종이소식지에 대한 비중이 많이 줄어들고 있는 추세임. -소식지 비치기관의 관리가 허술함.	-차후 소식지를 대체할 홍보도구 모색(모바일소식지) -적극적인 SNS홍보 -신규 비치기관 개발보다는 기존 소식지 비치기관 관리에 주력하도록 함.	-
후원개발 사업	후원개발 및 후원자(처)관리	-사업의 성과목표가 사업의 목적을 달성하기에 적합하지 않음. -후원개발사업의 내용은 후원금(품) 관리에 치중되어 있음.	-사업 성과목표 수정 -사업내용에 자원개발 및 결연후원사업도 포함할 수 있도록 함. -후원처에 대한 지속적인 관계맺기 -지역캠페인의 활용	- 현재 후원사업의 경우 후원지 개발 및 관리에만 한정되어있음. 하반기부터는 결연후원까지 확대하여 운영지원팀에서 진행하도록 함
실습지도 사업	감각통합 실습	- 사회복지현장실습 이외 추가로 감각통합 실습을 실시하였으나 실습생의 의지부족, 태도불량 등으로 감각치료에 대한 회의감이 들었음 - 치료사가 실습에 대한 의지를 갖고 추가로 실습을 진행하고 하였고, 업무시간 외적인 시간까지 소모해가며 노력하였으나 이번 실습을 계기로 치료사가 실습에 대한 부정적인 반응을 보였음.	- 동계 실습 전까지 치료사와 논의 후 결정하도록 하겠음

< 자립생활지원팀>

사업명	내용	현행 및 문제점	개선 및 반영사항	기타사항
무장애환경조성을 위한 편의시설조사 ‘달구지탐방대’	편의시설 조사	- 편의시설조사 결과를 ‘정보공유’에 초점을 맞춰서 사업을 진행했으나 ‘개선’에 대한 필요성이 제기됨. 시설과 관련된 부분으로 ‘개선’을 요구하는데 다소 어려움이 있음.	- 금정장애인자립생활센터에서 부산국제영화제 장애인 편의제공 사업을 함께할 것을 제안함. 참여자들의 의견을 확인하여 진행여부를 결정하고자함.	-
	프로그램 진행	- 참여자들의 역량을 강화하여 프로그램을 진행하는 것이 필요함. - ‘정보공유’에 초점을 맞춰서 프로그램을 진행하게 될 경우 무장애지역탐방보고서 제작 및 배부방법에 대해 고민할 필요가 있음.	- 정보공유를 하는 방법을 다양하게(인스타그램 아이디 개설) 모색하여 진행할 예정임. 정보공유를 하되 개선이 가능한 부분은 조사 시에 바로 제안하여 변화를 유도하고자 함. - 하계실습생들을 대상으로 ‘금정구 배리어프리 지도’ 공모전을 실시할 예정임.
예술단체 양성프로그램 ‘행복울림’	프로그램 운영방법	- 금정구보건소 재활사업 일환으로 강사비를 지원받고 있으나 지원이 없을 경우 프로그램 운영방법에 대해 고민하는 것이 필요함. - 프로그램에 대한 참여자들의 만족도가 높은 것으로 확인되며 사업 운영방법을 유지하여 진행하고자함.	- 현재 진행되고 있는 사업 운영방법을 유지하되 프로그램 참여자들의 역량을 강화할 수 있도록 강사님과 담당자가 논의할 예정임. - 인형극 단체로 지역사회 내 자리매김 하고 있음. 예술분야는 인형극뿐만이 아니라 다양한 분야가 있기에 참여자들의 의견이 있을 경우 반영하고자 함.	-
인식개선교육	평가도구	- 장애인식척도지의 경우 신뢰성, 타당성이 다소 부족함. 평가도구에 대한 담당자의 고민이 필요함.	- 장애인식척도지의 경우 보다 질적으로 평가할 수 있는 방법을 사용하고자함.	- 평가 도구 및 사업진행 방법에 대한 고민은 벤치마킹을 하고자 함.
	프로그램 진행	- 지역주민들을 대상으로 진행되는 프로그램이 없음. 교육을 신청한 학교에만 교육이 진행되고 있음.	- 장애인의 날 등을 활용하여 지역주민과 함께할 수 있는 프로그램을 모색하고자 함.	-
직업적응훈련	성과목표	성과목표 ‘훈련생 60%이상 신체질량지수(BMI) 유지 및 감소’는 담당자가 훈련반 내에서 훈련을 진행하며 훈련생들의 체중관리까지 하기는 무리가 있음. 이것은 가정에서도 똑같이 병행되어야 함.	1차 사업평가 후 성과목표를 삭제할 예정임.	- 행정적인 부분에 낭비가 되지 않도록 하는 것이 필요함.
	이용료 납부	이용료 납부가 선납임에도 불구하고 1명의 훈련생이 1월부터 현재까지 계속 미납되고 있음.	담당자와 팀장이 지속적으로 연락하여 보호자에게 이용료 납부에 대해 안내 할 예정이며, 그래도 납부가 되지 않을 경우 운영지침에 관한 내용을 안내할 것임.	-
연합캠페인	-	행사를 진행하면서 의사결정 과정에서 기관별 오해가 생기는 부분 발생함. 주부 기관 역할 분담, 기관별 역할과 권한, 세부업무분장을 보다 명확하게 할 필요가 있음.	각 기관별 담당자들과 정보공유 및 적극적인 네트워크를 하고자 함.	-
참아름다운 발표회	-	올해는 금사동에 위치한 캠퍼스D에서 발표회 진행예정임.	특이사항 없음.	-
문화생활 지원사업	동아리 및 기획나들이 방법	볼링장 시설에 차이가 있어 이용자들이 불편함을 느낌. 이용자들이 나들이에 대한 욕구는 크나 기획나들이의 경우 이용료가 있어 다소 부담을 느낌.	서동 라이프타운 볼링장 외 지역 내 연계 가능한 볼링장이 있는지 파악하고자 하며 동아리를 점차적으로 확대하여 진행하고자 함. 올해 기획나들이 진행상황을 보고 한국타이어나눔재단 공모를 통해 나들이 진행하는 방법으로 변경하는 방법을 모색하고자 함.	-
장애인활동 지원사업	이용자 관리	- 이용자 관리 부분 보다는 활동보조인 위주로 사업이 진행되고 있는 부분이 큼.	- 담당자가 이용자 가정방문 및 모니터링을 통하여 이용자 관리에 좀 더 신경쓰고 집중할 계획임.	-

< 기능향상지원사업>

사업명	내용	현행 및 문제점	개선 및 반영사항	기타사항
기능강화지원사업 (언어치료)	그룹치료	- 시기 : 1년 - 인원 : 2명 - 그룹치료 기간 짧다는 의견이 많음 - 18세 이상 아동의 경우 치료 연장선에서 많은 도움이 되고 서로에게 멘토가 되어 보호자의 호응이 큼	- 시기 : 논의 후 결정 - 인원 : 3명 내외 - 그룹 추가
	대기자관리	- 직접 문의	- 홈페이지 개선 : 대기자 조회
		- 주중 진단	- 주말 진단 프로그램 개설하여 이용자 확보 및 서비스 제공
	장비보강	- 도서류 부족	- 초등용 교과서(사회, 국어 등) 활용도 높을 것으로 예상 : 이용자 및 직원 등 집에서 사용하지 않은 각종 치료도구 후원요청
물리치료	장비보강	- 이용자가 사용하던 원목기립기 후원으로 활용도와 호응이 매우 높음	- 부산시 또는 민간기업 장비보강 지속적으로 요청	1. 지체장애, 우울증 등을 가진 장애인이 복지관을 이용함으로 재활/치료에 도움이 되고 프로그램 및 각종 행사에 참여하게 되어 유기적인 순환이 되고 있음. 이는 사회 구성원으로 소통할 수 있는 창구역할을 한다고 봄 2. 치료실을 통해 각종 프로그램이용하는 사람들의 만족도가 높음
	환경개선	- 운동기능증진실과 운동치료실 분리가 되지 않아 소음에 매우 취약함. 치료 중에도 치료에 집중이 잘 안되거나 치료사는 두가지 실을 모두 관리를 해야 하는 어려움이 있음 - 치료시 운동기능증진실에 대한 관리어려워 안전사고에 취약함	- 운동기능증진실과 운동치료실 분리요청 - 운동기능증진실 상주인력 필요
발달재활서비스	운영	- 이용료 수납관련하여 선납 원칙이나 이용자가 잘 지키지 않음	- 지속적으로 공지를 함에도 불구하고 늦는 이용자는 계속 늦음. 제한이 있었으면 좋겠다는 의견
재활교육	운영	- 컨퍼런스 부족	- 통합회의를 통해 보완할 예정

<지역연계팀>

사업명	내용	현행 및 문제점	개선 및 반영사항	기타사항
지역사회네트워크 사업	네트워크사업	현재 본 복지관의 네트워크사업은 후원기관과 단체 등의 연계요청에 따라 사업의 타당성을 고려하여 사업을 진행하고 있는 상황임. 상반기까지 금정구중식협회·명랑시대외식청년창업협동조합과 연계하여 사업을 진행하고 있음. 현재 네트워크사업은 기관에서 전체 지역주민을 대상으로 하는 사업으로 평소에는 복지관을 이용하지 않는 지역 장애인과 주민들이 복지관에 쉽게 접근할 수 있는 계기가 되어주고 있음. 현재 7월에 계획되어 있는 네트워크사업(삼계탕DAY)연계기관을 발굴하지 못한 상황임.	7월 계획되어 있는 네트워크사업 연계처가 발굴 되지 않게 되면, 기관 자부담으로 사업을 진행해야 하는 바 기관내에서 점심식사메뉴로 삼계탕을 제공하는 형태로 해야 할 것임.
	결연후원사업	결연후원사업의 경우 현재 결연후원처이 여우별 빛꾸러미와 연계되어있는 박미정 가정에 결연후원이 진행되고 있으며, 추가적으로 자사모와 연계한 주거환경 개선이 진행중 임. 현재 기관내에 결연후원 1건을 운영지원팀에서 진행중에 있음.	결연후원사업의 특성상 후원을 담당하는 운영지원팀과 사업에 대한 진행에 대한 재 논의를 통해 사업을 일원화 해야 할 것임.
더불주주다락방	우리동네 이야기 꾼 및 주민만남활동	더불주주다락방사업에 참여하고 있는 지역주민들이 각각의 소모임에 참여를 하고 있지만 실질적으로 왜 이소모임을 해야 하는지에 대한 명확한 목적성을 설정하지 못하고 있는 것을 볼 수 있음. 우리동네 이야기 꾼은 1분기 동안 주민들간의 갈등상황이 발생하게 되면서 주민들이 소모임에 대한 흥미와 하고자 하는 의지가 없어지게 되면서 자연스럽게 소모임이 해체되었음. 장애인복지관에서 주민조직화 사업을 진행함에 있어 장애인들이 주민조직화에 함께 할 수 있는 방법적인 고민이 부족하였음.	주민조직화 관점에서 본 복지관의 주요 이용자인 장애인들이 주민조직화사업에 어떻게 스며들어 활동할 것인지에 대한 고민이 필요하며, 차후 지역주민들을 대상으로 인식과 차별에 대한 인식변화를 이끌어낼 수 있도록 주민만남을 해야 할 것임.
자원봉사자 조직 및 관리	자원봉사자 관리	상반기까지 복지관에 자원봉사자 관리를 대부분의 담당자들이 직접적으로 진행해 왔으며, 담당자의 역할이 단순히 자원봉사자 실적 등록만을 해왔었음. 또한 최근에 복지관 프로그램의 진행방법에 있어서 대부분의 프로그램에 자원봉사자에 대한 수요가 없어 연계가 되지 못하였고, 직접적으로 봉사자들이 봉사활동을 할 수 있는 기회가 부족하였음.	복지관을 방문하거나 복지관에 봉사활동을 신청한 자원봉사자가 발생하게 되면 1차적으로 자원봉사 담당자가 봉사자를 만나 기본적인 교육을 제공하고, 활동을 하는 동안 봉사자에 대한 관리를 프로그램 각 담당자들과 함께 진행해야 할 것임. 기관내에 각 프로그램 담당자들에게 자원봉사자 수요조사와 함께 적극적인 매칭을 통해 기관에 방문하는 봉사자들의 적극적인 활동을 지원해야 할 것임.
사례관리사업	사례관리 사업의 기본적인 가치와 방향성	현재까지 사례관리를 진행함에 있어 사례관리자가 사례관리 이용자에게 방향이나 일정 부분 목표 달성을 위한 제안을 하게 되면서 사례관리 담당자가 이용자 보다 위에 있다는 듯한 형태로 사업이 진행되었음. 사례관리 이용자에 대해 사정을 함에 있어 사례관리 담당자는 당장 표면에 나타나고 있는 이용자의 ‘문제’를 해결하기 위한 목표를 설정하였고 실질적으로 사례관리에서 가장 중요한 가치인 이용자의 ‘욕구’는 다소 소극적으로 개입을 해왔었음.	사례관리 사업은 한사람의 삶에 개입을 하는 사업으로 매우 포괄적인 영역의 사업으로 볼 수 있다. 사례관리 이용자와 이용자를 둘러싸고 있는 생태체계에 담당자가 개입을 하게 되면서 그 생태체계를 활용하여 이용자가 지역사회 구성원으로 삶을 살아갈 수 있도록 개입 방향을 설정 사업을 진행하자 함. 사례관리를 진행함에 있어 사업의 목표나 사례관리 대상자의 개별 목표를 설정할 시 ‘문제’에 초점을 두지 않고 ‘욕구’에 초점을 두고, 목표를 설정하고자 함.
재가장애인복지서비스	재가이용자 사정 및 관리	재가장애인복지서비스의 경우 현재 이용자들의 가장 기본적인 욕구를 해결하기 위한 사업으로 적절한 서비스 진행이 이루어지도록 노력하고 있음. 재가장애인복지서비스를 진행함에 있어 이용자들에게 밑반찬이나 후원물품을 제공함에 있어 외부후원물품의 수가 제한적인부분이 있지만 실질적으로 대부분의 재가장애인들이 종료되지 않고 지속적으로 서비스를 받고 있고, 일부 이용자들에게는 적절한 서비스제공에 어려움이 있음. 최근에는 공공에서 사례관리서비스를 진행하고 있지만 복지관에서 진행되는 재가서비스 정도의 수준으로 서비스가 진행되며, 서비스전달체계의 변화가 발생하고 있음.	현재 재가장애인복지서비스를 이용하고 있는 재가장애인들에 대한 체계적인 관리를 위한 기준을 구체적으로 설정하여 단기목표 달성이 완료된 재가장애인은 종결을 하여 다양한 이용자들에게 서비스가 제공되도록 해야 할 것임. 또한 현재 재가장애인의 개별파일을 작성함에 있어서도 일정부분 수정이 필요함. 공공에서도 현재 장애인들에 대한 서비스가 개입되면서 지속적으로 공공과의 연계를 가질 필요가 있음.
위생지원사업	목적 설정 및 봉사단체 관리	위생지원사업의 경우 현재 연계되어 있는 2개의 봉사단체가 정기적인 활동이 잘 이루어지면서 이용자들의 만족도는 매우 높음. 하지만 최근에 성심직업전문학교의 일방적인 일정 취소 및 서비스 이용자 인원수 조정요청이 지속적으로 발생하고 있음. 성심직업전문학교는 최근 몇 년동안 담당자들 바뀌고, 학원장이 바뀌면서 이러한 방법적인 변화가 지속적으로 발생하고 있음. 위생지원사업의 목적을 설정함에 있어 월 2회 서비스로는 달성하기 어려운 목적이 설정되어 있어 현재 목적을 수정하여 현실적인 목적을 설정할 필요가 있음. 이미용서비는 평소에 복지관 서비스를 잘 이용하지 않는 지역내 장애인들과 관계를 맺을 수 있는 긍정적인 부분이 있음.	사업 목적·목표는 현실적인 방향으로 수정하여 변경하고자 함. 현재 성심직업전문학교에 대한 관리가 필요한 상황이며, 대한이용사협회에 대한 관리도 담당자와 기관차원에서 지속적인 관리가 필요함.
보장구대여서비스	보장구대여 서비스 목적 및 보장구 관리	보장구 대여서비스는 정기적으로 수동휠체어만 수요가 있어 서비스가 진행되고 있음. 서비스를 이용하는 이용자들의 서비스에 대한 만족도는 높은 편임. 보장구 대여서비스의 목적·목표는 현재 진행되는 사업에 적절하게 수정 및 변화가 필요함. 기관에서 보관중인 다른 보장구들에 대한 이용자들의 수요가 없어 수요파악을 위한 홍보가 필요한 상황임. 또한 기관내에서 보관중인 전동휠체어는 보관장소가 부족하여 지하에 보관중이며, 이로 인해 지속적인 고장이 발생하고 있음. 수리를 위해서는 많은 자부담이 필요한 상황이며, 수리를 하더라도 보관장소의 부족으로 인해 관리가 어려운 상황임.	보장구대여 서비스의 목적·목표 수정 전동휠체어의 경우 보관과 수리에 어려움이 있어 폐기 혹은 인근의 금정희망의집과의 연계를 통해 처분하고자 함.
주거환경개선사업	이용자 모집	주거환경개선사업은 현재 사업을 준비하고 있는 과정이며, 지속적으로 이용자를 모집 중에 있음. 후원처인 동지복지재단의 후원의지에 따라 사업이 실시되거나 미실시 될 수 있는 사업임.	지속적으로 주거환경개선사업 이용자를 추천받고 방문을 통해 대기자 명단을 작성해야 할 것임. 후원처인 동지복지재단 담당자와 지속적으로 관계를 유지해야 할 것임.